L’augmentation continue des médias sociaux et des sites de révision tiers impose des exigences élevées aux entreprises pour gérer leur réputation en ligne. Les meilleures sociétés de gestion de réputation en ligne font gagner du temps et de l’argent à leurs clients en contrôlant efficacement leur réputation en ligne et en maintenant une image en ligne solide et réputée. Certaines des responsabilités d’une agence e reputation, comme REPUTATION NET comprennent:
- Évaluez la réputation en ligne d’une marque
- Supprimer ou nettoyer le contenu négatif
- Surveillez et protégez les réputations
Cet article explique comment évaluer une agence de gestion de réputation en ligne.
Fonctionnement de la gestion de la réputation en ligne
Les clients contactent principalement une entreprise grâce à sa présence en ligne. Pour présenter en ligne la version optimale de votre entreprise à des clients potentiels, vous avez besoin que votre impression soit cohérente et positive. Les agences de gestion de réputation en ligne travaillent pour y arriver. Les méthodes que les agences utilisent pour réparer et nettoyer l’image de votre marque dépendent de vos défis de réputation.
Par exemple, une méthode courante que les consultants en réputation en ligne utilisent pour réparer votre réputation consiste à tirer parti des services de référencement pour faire descendre le contenu négatif de votre entreprise dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Que rechercher dans une entreprise de gestion de réputation en ligne
Trouver le meilleur consultant ou une agence e reputation pour votre entreprise est essentiel pour assurer votre succès en ligne. Les qualités à considérer lors du choix entre les agences de gestion de réputation en ligne incluent:
- Stratégies fiables
- Transparence
- Les communications
- Réponses à des questions importantes
1. Stratégies fiables
La première chose à rechercher dans un consultant en gestion de réputation en ligne est de savoir si l’entreprise utilise des stratégies crédibles et à chapeau blanc. Les stratégies de chapeau blanc sont prouvées: elles exploitent les canaux et les stratégies de marketing numérique organique pour améliorer la réputation de votre marque en ligne. Par exemple, une approche fiable est un plan à long terme qui vise à remplacer la publicité négative par une stratégie de contenu solide à travers:
- Contenu de qualité
- SEO
- Faire écrire des sites Web de haute autorité à votre sujet
- Répondre aux commentaires négatifs en ligne
Chacune de ces approches sont des meilleures pratiques de marketing en ligne bien établies et visent à gagner l’autorité organique de votre entreprise.
Les techniques qui ne sont pas fiables impliquent:
- Création de faux comptes, de blogs ou de sites Web pour promouvoir votre entreprise
- Bourrage de mots clés et de liens
- Cibler avec malveillance des pages Web spécifiques pour les empêcher de fonctionner
Ces techniques peuvent être efficaces, mais peuvent causer plus de tort que de bien à votre entreprise. Par exemple, le bourrage de liens peut nuire au classement de votre recherche.
2. Transparence
Portez une attention particulière à la transparence de votre agence e reputation sur ses pratiques. L’entreprise promet-elle certains résultats? Dans l’affirmative, est-il clair exactement comment il les atteindra?
Vous devez être au courant de tout ce que votre consultant en réputation en ligne fait pour améliorer et nettoyer e reputation. Un bon consultant agit en tant que partenaire, vous renseignant volontiers sur les détails de ce qu’il fait en votre nom. Si vous sentez qu’une entreprise n’est pas ouverte et honnête avec vous, cela peut être un signe d’avertissement sur les types de services et l’approche qu’il faut pour votre réputation en ligne.
3. Communication
La communication est un élément crucial du choix d’une entreprise ou d’un consultant en gestion de réputation en ligne. Considérez la fréquence de votre communication et si votre agence vous facilite la tâche ou s’il utilise tellement de jargon qu’il est difficile à suivre. Vous souhaitez un partenaire de services facile à atteindre et fournissant des réponses et des explications complètes sur leur approche de votre compte. Efforcez-vous de trouver une entreprise facile à comprendre et désireuse de communiquer avec vous.
4. Questions à poser
Étant donné qu’une société de gestion de réputation en ligne créera et publiera probablement du contenu en votre nom, vous souhaitez lui demander à l’avance son processus d’examen et d’approbation.
Vont-ils vous permettre de voir votre contenu avant sa publication?
Assurez-vous que l’agence avec laquelle vous travaillez en partenariat connaît bien votre type d’entreprise – tout contenu écrit ou publié avec le nom de votre entreprise doit refléter l’autorité de votre entreprise sur un sujet. Un contenu mal écrit ou recherché produit des impressions négatives pour votre entreprise.
Ont-ils de l’expérience dans votre industrie?
Recherchez d’anciens clients de sociétés de gestion de réputation en ligne pour évaluer leur expérience de travail avec des entreprises de votre secteur. Un manque d’expérience n’est pas un facteur décisif, mais il devrait vous donner un contexte sur la quantité d’informations que vous devez avoir dans le contenu que votre partenaire met en votre nom.
Ont-ils une présence professionnelle en ligne et une bonne réputation?
Une solide agence de gestion de réputation en ligne aura une réputation et une image de marque propres. Les sociétés ont l’obligation de prouver qu’elles peuvent fournir des services de qualité à leurs clients, et leur présence en ligne en est l’occasion. Recherchez avec diligence les actifs en ligne de l’entreprise: son site Web, les résultats de recherche des termes pertinents et les pages de médias sociaux.
Faites vos recherches avant d’embaucher une agence e reputation
Lorsque vous recherchez un consultant ou une entreprise de gestion de réputation en ligne, recherchez des fournisseurs fiables, transparents et de bons communicateurs. Prenez le temps de rechercher des prestataires avant de les contacter pour un entretien et sachez quelles questions poser au préalable.